مقدمة
تحترم منصة الأستاذ (alostad.ma) خصوصية مستخدميها وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية قيامنا بجمع واستخدام وتخزين وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها عند استخدامك لخدماتنا ومنصتنا التعليمية.
باستخدامك لمنصة الأستاذ، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة، وكذلك على الشروط والأحكام الخاصة بنا. نحن ندرك أهمية بياناتك الشخصية ونعمل بجد لضمان أقصى درجات الأمان والخصوصية في جميع تعاملاتنا.
تاريخ آخر تحديث: 21 يوليوز 2025م
المعلومات التي نجمعها
نجمع أنواعا مختلفة من المعلومات لتقديم وتحسين خدماتنا لك، مع الحرص على جمع الحد الأدنى الضروري من البيانات:
1. معلومات تقدمها لنا مباشرة (طوعا)
- معلومات التسجيل والحساب: عند إنشاء حساب، نطلب منك معلومات أساسية مثل: الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. هذه المعلومات ضرورية لإدارة حسابك وتخصيص تجربتك التعليمية.
- الملف الشخصي: قد تختار إضافة معلومات اختيارية لملفك الشخصي مثل الصورة الشخصية والوظيفة ونبذة عنك.
- بيانات الدفع: عند شراء دورة تعليمية، نجمع معلومات متعلقة بعملية الدفع (وليس تفاصيل بطاقتك الائتمانية الحساسة التي تعالجها بوابات دفع آمنة).
- المراسلات والتفاعلات: أي معلومات تقدمها عند التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو نماذج الدعم الفني، أو عند التفاعل من خلال التعليقات.
2. معلومات نجمعها تلقائيا عند استخدامك للمنصة
- معلومات الجهاز والاتصال: تتضمن عنوان IP الخاص بك، نوع الجهاز، نظام التشغيل، المتصفح المستخدم، لغة الجهاز، ومعلومات تعريف الجهاز الفريدة. هذه البيانات تساعدنا على تحسين أداء المنصة وتأمينها.
- معلومات الاستخدام: بيانات حول كيفية تفاعلك مع المنصة، مثل الصفحات التي تزورها، وقت الاستخدام، الدورات والدروس المشاهدة، والأنشطة التعليمية المكتملة.
- ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبع المماثلة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وتذكر تفضيلاتك وتحليل أنماط الاستخدام. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك.
3. معلومات التقدم الدراسي
نظرا لطبيعة منصتنا التعليمية، نقوم بجمع معلومات حول تقدمك الدراسي لتخصيص تجربة التعلم، وتشمل:
- نتائج الاختبارات والتقييمات.
- معدل التقدم في الدروس.
- الأنشطة التعليمية المكتملة، مثل الدورات التعليمية والاختبارات.
كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات التعليمية: لتوفير وصولك للدورات والدروس والمحتوى التعليمي الذي اشتريته أو اشتركت فيه، وتتبع تقدمك الدراسي وتخصيص التعلم.
- تحسين وتطوير المنصة: لتحسين جودة المحتوى التعليمي، وتطوير ميزات جديدة، وإجراء تحليلات لفهم احتياجات المستخدمين وتحسين تجربتهم.
- التواصل معك: للرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني، وإرسال إشعارات مهمة حول الخدمة أو حسابك، وإعلامك بالتحديثات والميزات الجديدة أو العروض الترويجية.
- الأمان وحماية المنصة: لحماية المنصة والمستخدمين من الاحتيال وإساءة الاستخدام والوصول غير المصرح به، وأي أنشطة غير قانونية.
- الامتثال القانوني: للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها في المملكة المغربية.
مشاركة المعلومات والكشف عنها
نحن ملتزمون بعدم بيع أو تأجير أو تداول معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض التسويق المباشر.
قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط، وبما يتوافق مع أقصى درجات حماية البيانات:
- بموافقتك الصريحة: عندما تمنحنا إذنا صريحا لمشاركة معلوماتك لغرض محدد.
- مع مقدمي الخدمات: قد نشارك معلومات محدودة مع شركات أو أفراد من جهات خارجية موثوقين يساعدوننا في تشغيل المنصة وتقديم الخدمات. يشمل ذلك مقدمي خدمات استضافة الموقع والخوادم، معالجة المدفوعات، خدمات التحليل والإحصاء، وخدمات البريد الإلكتروني. هؤلاء المزودون ملزمون بموجب اتفاقيات سرية بالحفاظ على أمان وخصوصية معلوماتك واستخدامها فقط للأغراض التي تم التعاقد معهم من أجلها.
- للالتزامات القانونية وحماية الحقوق: قد نفصح عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوبا بموجب القانون أو استجابة لأمر قضائي، أو أمر استدعاء، أو للتعاون مع سلطات إنفاذ القانون. وقد نشاركها أيضا لحماية حقوقنا، أو حقوق مستخدمينا، أو أمان المنصة، أو الممتلكات.
- في حالة إعادة الهيكلة أو الاندماج: في حال دمج المنصة مع كيان آخر أو بيع أصولها، قد يتم نقل معلومات المستخدم كجزء من عملية إعادة التنظيم. سيتم إخطارك بأي تغيير في ملكية أو استخدام معلوماتك.
حماية البيانات
نتخذ إجراءات أمنية تقنية وإدارية قوية لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أوالتغيير أو الكشف أو التدمير. تشمل هذه الإجراءات:
الأمان التقني
- استخدام بروتوكولات التشفير المتقدمة مثل SSL/TLS لحماية البيانات أثناء النقل.
- تطبيق حماية متطورة للخوادم وأنظمة الأمان.
- المراقبة المستمرة للأنشطة المشبوهة على المنصة.
- النسخ الاحتياطي المنتظم للبيانات لضمان عدم فقدانها.
السياسات الإدارية
- تدريب الموظفين على أفضل ممارسات حماية البيانات والخصوصية.
- تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية للموظفين المصرح لهم فقط والذين يحتاجون إليها لأداء وظائفهم.
- المراجعة الدورية لسياسات وإجراءات الأمان لدينا.
على الرغم من التزامنا بأقصى معايير الأمان، لا يمكن ضمان أمان أي نظام أو نقل للبيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%. لذلك، نحثك على اتخاذ الاحتياطات اللازمة لحماية معلوماتك الشخصية، مثل استخدام كلمات مرور قوية وفريدة والحفاظ على سريتها.
حقوق المستخدم
تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، ونلتزم بالاستجابة لطلباتك بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة المغربية:
- الحق في الوصول والتعديل: لك الحق في الاطلاع على معلوماتك الشخصية المخزنة لدينا، وتعديل أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة، وتحديث معلومات الملف الشخصي.
- الحق في الحذف والإلغاء: لك الحق في طلب حذف حسابك والمعلومات المرتبطة به، كما يمكنك إلغاء الاشتراك في النشرات الإخبارية أو المراسلات التسويقية في أي وقت.
- الحق في سحب الموافقة: لك الحق في سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت، حيثما تكون المعالجة مبنية على الموافقة.
- الحق في النقل والتحكم: في بعض الحالات، قد يحق لك طلب تصدير بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آليا، أو طلب تقييد استخدام معلوماتك في حالات معينة.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق عن طريق الوصول إلى إعدادات حسابك على المنصة أو التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال بنا.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على المنصة. هذه الملفات هي ملفات نصية صغيرة تخزن على جهازك لمساعدتنا في فهم كيفية استخدامك للموقع.
- الكوكيز الأساسية: ضرورية لعمل الموقع بشكل سليم، مثل الحفاظ على تسجيل دخولك وتمكين وظائف التنقل الأساسية.
- كوكيز التحليل والأداء: تساعدنا على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع المنصة (الصفحات الأكثر زيارة، وقت البقاء، الخ) لتحسين الأداء وتجربة المستخدم.
- كوكيز التخصيص: لحفظ تفضيلاتك وإعدادات الاستخدام، مما يوفر لك تجربة مخصصة عند زياراتك المستقبلية.
يمكنك إدارة أو حذف ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. يرجى العلم أن تعطيل بعض أنواع ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف معينة للمنصة.
خصوصية الأطفال
تولي منصة الأستاذ اهتماما خاصا بحماية خصوصية المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عاما، مع الأخذ في الاعتبار أن خدماتنا قد تكون موجهة لهم بدعم وإشراف من أولياء أمورهم. نلتزم بالاتي:
- موافقة ولي الأمر: نطلب موافقة صريحة من ولي الأمر أو الوصي القانوني عند تسجيل المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عاما.
- الحد الأدنى من البيانات: نجمع الحد الأدنى من المعلومات الضرورية من الأطفال لتقديم الخدمات التعليمية.
- بيئة تعليمية آمنة: نعمل على توفير بيئة تعليمية آمنة ومراقبة.
روابط الطرف الثالث
قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة لا تخضع لإدارتنا. سياسة الخصوصية هذه لا تنطبق على ممارسات جمع البيانات واستخدامها لتلك الأطراف الثالثة. نحن نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع أو خدمة تزورها عبر الروابط الموجودة على منصتنا.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأغراض تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث “تاريخ آخر تحديث” في بداية الوثيقة. ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأي تغييرات.
معلومات الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى التواصل معنا من خلال وسائل الاتصال المتاحة في صفحة الاتصال بنا على موقعنا.